Rückgabe & Erstattung
Bei MOBO sollen Sie sich beim Einkaufen sicher fühlen. Deshalb bieten wir auf alle Bestellungen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anfragen.
Bedingungen für Rückgaben
✓ Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt (unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung).
✓ Bitte fügen Sie einen Kaufnachweis bei (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung).
✓ Bei Mängeln oder Schäden fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video bei.
✓ Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht akzeptiert werden.
So starten Sie eine Rückgabe
Besuchen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unsere Kontaktseite.
Reichen Sie Ihre Anfrage über das Formular oder die angegebenen Kontaktmöglichkeiten ein. Unser Team prüft Ihr Anliegen und sendet Ihnen die Rücksendeadresse mit weiteren Anweisungen.
Bitte versenden Sie Ihre Rücksendung erst, nachdem Sie unsere Bestätigung und die Rücksendeadresse erhalten haben, damit sie korrekt in unserem Lager bearbeitet werden kann.
Hinweis: Bitte melden Sie Ihre Rückgabe immer vor dem Versand bei uns an.
Kosten für den Rückversand
Bei Rückgaben, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind (z. B. Nichtgefallen, geänderte Kaufentscheidung oder der Artikel wird nicht mehr benötigt), tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
Sie organisieren und bezahlen Ihr Rücksendeetikett eigenständig. Bitte versenden Sie die Ware ausreichend versichert und mit Sendungsverfolgung, da wir für auf dem Rückweg verlorene Sendungen keine Haftung übernehmen können.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück, lassen Sie sich den Betrag erstatten und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Rückerstattungen
✓ Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
✓ Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf Wunsch als Shop-Guthaben.
✓ Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–10 Werktage. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.